نلتزم في Medicube.sa بتوفير منتجات أصلية وتجربة تسوق موثوقة وآمنة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، بشرط أن يكون المنتج:
ويحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاسترجاع إذا لم تتحقق هذه الشروط.
حفاظًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع:
يمكن استرجاع الأجهزة فقط إذا كانت:
وأي جهاز تظهر عليه آثار استخدام لن يتم قبوله.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور واضحة.
وفي هذه الحالة يتحمل المتجر رسوم الشحن بالكامل.
يحرص المتجر على عرض أوصاف المنتجات وصورها ومكوناتها استنادًا إلى المعلومات الواردة من الموردين أو الشركة المصنّعة.
ومع ذلك يقرّ العميل بما يلي:
وبإتمام عملية الشراء، يوافق العميل على أن أي اختلاف شكلي طفيف في التغليف أو تحديث صادر من الشركة المصنّعة لا يُعد إخلالًا بوصف المنتج طالما أن المنتج أصلي ومطابق للعلامة التجارية والفئة المطلوبة.
ولا يُعد اختلاف التوقعات الشخصية أو النتائج المتوقعة سببًا لاعتبار المنتج غير مطابق للوصف.
يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود:
أما في حال رغبة العميل في إرجاع منتج سليم، يتم خصم رسوم الشحن الفعلية البالغة 29 ريال سعودي.
في حال طلب الاستبدال:
ويتم تنفيذ الاستبدال بعد فحص المنتج المرتجع.
في حال استرجاع جزء من طلب يحتوي على باكج (مجموعة مخفّضة)، يتم احتساب المنتجات المتبقية بسعرها الأساسي غير المخفّض.
في حال استرجاع الطلب كاملًا، يجب إعادة الهدايا المجانية بحالتها الأصلية.
وفي حال عدم إرجاعها، يحق للمتجر خصم قيمتها السوقية من المبلغ المسترد.
يتم إعادة المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.
وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزود خدمة الدفع.
يحتفظ المتجر بالحق في مراجعة طلبات الاسترجاع المتكررة أو غير المعتادة، واتخاذ الإجراء المناسب في حال الاشتباه بإساءة استخدام سياسة الاسترجاع.
يعمل Medicube.sa كمُعيد بيع مستقل لمنتجات أصلية من Medicube، وتسري هذه السياسة على المشتريات المنفذة عبر الموقع فقط.
