الشروط والاحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على متجر Medicube.sa الإلكتروني، وعلى جميع أقسامه ومنصاته التابعة التي تشير إلى هذه الشروط كمرجعٍ لها. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء موافقة صريحة على الالتزام بجميع البنود الواردة أدناه.


1. الموافقة على الشروط

عند إتمام أي عملية شراء عبر المتجر، يُقرّ العميل بموافقته الكاملة على هذه الشروط والأحكام.

في حال عدم الموافقة، يجب الامتناع عن استخدام الموقع أو تقديم طلبات الشراء.

يحتفظ متجر ميدكيوب السعودية بالحق في تعديل أو تحديث أو حذف أي جزء من هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر أي تحديث موافقةً على التعديلات الجديدة.


2. شروط استخدام الموقع

  • جميع المحتويات المعروضة على الموقع لأغراض تعريفية وتسويقية فقط.
  • يتم توفير معلومات المنتجات بناءً على البيانات الواردة من الموردين، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ غير مقصود أو معلومات صادرة من أطراف خارجية.
  • قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب، ويُشترط تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
  • يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
  • يجب إبلاغ المتجر فورًا في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب.
  • لا يتحمل المتجر أي خسائر ناتجة عن إهمال المستخدم في حماية بياناته.
  • يوافق العميل عند التسجيل على تلقي رسائل ترويجية، ويمكنه إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. مشاركات المستخدم

يمنح المستخدم المتجر حقًا غير حصري في استخدام أو تعديل أو حذف التعليقات أو المشاركات التي يتم إرسالها عبر الموقع لأغراض تطويرية أو تسويقية.

ويُمنع استخدام بريد إلكتروني مزيف أو انتحال شخصية أو تقديم معلومات مضللة.


4. الموافقة على الطلبات

  • يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب مخالف لسياسات البيع.
  • قد يُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية قبل تأكيد الطلب.
  • في حال وجود خطأ في تسعير منتج، يحق للمتجر تعديل السعر أو إلغاء الطلب بعد إشعار العميل.
  • يمكن تعديل الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن فقط.
  • في حال عدم توفر أحد الأصناف، يتم استرداد قيمته تلقائيًا.


5. حالات إلغاء الطلبات

يجوز إلغاء الطلب في الحالات التالية:

  • اختيار شركة شحن غير مناسبة لطبيعة الشحنة.
  • وجود شبهات احتيال أو مخالفة لسياسات المتجر.
  • عدم استلام العميل للشحنة وعودتها للمتجر.
  • إلغاء طلب مشمول بعرض "شحن مجاني" بعد إرساله.

في هذه الحالات يتم خصم رسوم الشحن الفعلية أو رسوم مزود الدفع إن وجدت.


6. آلية الاسترجاع بعد الإلغاء

تستغرق عملية استلام المبالغ من مزود خدمة الدفع من 1 إلى 3 أيام عمل.

ويتم استرجاع المبلغ للعميل خلال:

  • 1 إلى 3 أيام عمل لمدفوعات مدى
  • 1 إلى 7 أيام عمل لمدفوعات فيزا وماستركارد

يمكن للعميل طلب تحويل بنكي مباشر بعد تزويد خدمة العملاء ببيانات الحساب، ويتم التحويل فور وصول المبلغ من مزود الخدمة وخلال أوقات العمل الرسمية.


7. الملكية الفكرية والعلامات التجارية

جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية المعروضة في الموقع — بما في ذلك علامة Medicube — هي ملك لأصحابها المسجلين نظامًا.

يعمل Medicube.sa كمُعيد بيع مستقل لمنتجات أصلية، ولا يدّعي كونه وكيلاً حصريًا أو ممثلاً قانونيًا للعلامة التجارية ما لم يتم التصريح بذلك رسميًا.

يُستخدم اسم العلامة التجارية لغرض عرض وبيع المنتجات الأصلية فقط، مع احترام كامل لحقوق الملكية الفكرية.


8. حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة مخالفة للتعليمات.

وتقتصر مسؤولية المتجر — في جميع الأحوال — على قيمة المنتج المشترى فقط.


9. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يخضع لاختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

متجر ميدكيوب السعودية


10. القوة القاهرة

لا يتحمل متجر Medicube.sa أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخلال بالالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الكوارث الطبيعية، الأحوال الجوية القاسية، الأعطال التقنية، انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت، قرارات الجهات التنظيمية، أو تأخر شركات الشحن.

وفي حال حدوث ظرف من هذا النوع، يتم تعليق تنفيذ الالتزامات المتأثرة إلى حين زوال السبب دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية قانونية على المتجر.


11. إخلاء المسؤولية الطبية

المنتجات المعروضة في Medicube.sa هي منتجات عناية تجميلية وليست أدوية أو مستحضرات طبية علاجية.

المعلومات الواردة في الموقع — بما في ذلك وصف المنتجات والمكونات وفوائدها — تُعرض لأغراض تعريفية فقط ولا تُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

تختلف نتائج استخدام المنتجات من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة والحالة الفردية.

ويُنصح بإجراء اختبار حساسية قبل الاستخدام، واستشارة طبيب مختص في حال وجود حالة جلدية خاصة أو تحسس معروف.

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن استخدام المنتجات بطريقة مخالفة للإرشادات المرفقة أو عن أي تفاعلات فردية غير متوقعة.


12. حماية البيانات والخصوصية

يلتزم متجر Medicube.sa بحماية بيانات العملاء وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

يقوم المتجر بجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام عمليات الشراء وتحسين تجربة المستخدم، مثل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.

لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية، ويتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.

لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا لغرض:

  • إتمام عملية الشحن
  • معالجة المدفوعات
  • الامتثال للمتطلبات النظامية عند الطلب

ويحق للعميل طلب تحديث أو حذف بياناته وفق الأنظمة المعمول بها.